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2018年春节期间全省12315受理投诉举报情况分析
发布时间:2018-02-27
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T
|
T
2018
年春节期间受理的消费者咨询投诉举报总量与去年同期相比增长
21.33
%,其中咨询增长
24.54
%,投诉增长
8.08%
,举报减少
3.22%
。投诉热点主要集中在与人民群众欢度新春佳节密切相关的消费领域,位居前三位的是
餐饮和住宿服务、服装鞋帽和食品类投诉,分别占
21.56%
、
12.38%
和
7.39%
。此外,今年春节期间天气大多晴好,消费行为相对增多,也是消费纠纷增多的原因之一。举报位于前三位的是
侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、广告违法行为。
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