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    消费者权益?;ご?018年工作计划
    发布时间:2017-12-14 信息来源: 点击数: 字号:T | T

    新疆十一选五最大遗漏 www.kjhid.com   一、积极推动《消法》配套法规规章的修订和贯彻落实工作。提请和配合省法制办等有关部门开展我省《消费者权益?;しㄊ凳┌旆ā沸薅┕ぷ?,推动全国人大执法检查工作报告和国务院提出的立法要求的落实。坚持问题导向,坚持福建特色,坚持开门立法,尽最大努力,做好前期立法调研工作。在全省范围内开展实地调研,广泛征求社会意见,推动新《实施办法》尽快出台,更好地适应我省经济社会发展水平,更好地维护我省广大消费者的合法权益。

      二、加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权。一是加强流通领域商品抽检工作。强化抽检统筹性。积极推动流通领域商品质量抽检工作由分散向统一、由模糊靶向向精准靶向、由传统领域向新型领域转变。将工商总局安排的专项抽检任务、省级抽检及市级抽检结合起来,统筹安排,灵活调整,确保按时完成各项抽检工作任务。强化监管一体化。坚持线上线下结合,加大对网络交易商品质量的抽检力度,推广厦门、泉州网络商品抽检工作经验,提高线上商品抽检比例,依法处罚网络销售不合格商品违法行为,规范网络市场秩序。要加强流通领域商品质量抽检结果的发布和利用,规范公布抽检结果的渠道和形式,依法及时发布抽检信息,引导科学消费和行业自律。要及时通过全国企业信用信息公示系统公布违法案件信息,进一步发挥市场信用在消费维权监管执法中的作用,有效提高监管执法效能。二是强化消费侵权案件查办。梳理排查违法线索,完善“诉转案”工作机制,加强案件督查协办和联动执法,严厉查处质量违法、虚假宣传、虚假广告、合同欺诈以及侵害个人信息安全等各类侵害消费者权益案件。三是强化服务领域消费维权。综合发挥工商职能,针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域,加大对利用格式条款侵害消费者合法权益行为的监督力度,依法强化消费维权监管执法;进一步加强行政指导在消费维权工作中的作用,推进消费维权约谈机制,为实现消费纠纷由“事后处理”向“事前服务”转变提供制度保障。

      三、持续推进12315消费维权体系建设。发挥12315品牌在广大消费者认知度高和全省消费维权网络一体化优势,为消费者提供更加便捷更加高效的消费维权服务。建设更加符合形势需要的消费维权服务平台。继续加强12315服务热线建设,积极争取各级政府对12315工作的支持,不断完善省、市、县、所纵向贯通的12315行政执法体系,深入推进基层消费维权网络建设,确保消费者诉求表达、矛盾化解和权益?;で莱中┩?。有效运用全国12315互联网平台,推动跨区域消费纠纷的在线解决。认真实施“放心游福建”旅游服务承诺。加强与旅发、物价等部门的密切配合,切实做好旅游投诉的统一受理、分流转办和依法处理工作,进一步完善工作机制,加快旅游投诉服务平台二期建设,增强快速处理和应急反应能力,努力让“放心游福建”由承诺、机制、服务,转化为广大旅游者的真心认可和真实口碑。按照省局统一部署,开展“消费维权满意率”考评工作,加强工作指导督查,以满意率考评为抓手推动消保工作效能提升。

      四、加大宣传力度营造安全放心消费环境。继续深入开展《消法》及其配套规章的普法宣传,努力营造学法守法用法的良好氛围。要积极会同消委会组织,加强新《消法》配套规章和规范性文件的教育培训,促进法律实施到位。要积极会同主流媒体和新媒体,围绕养老、健康、家政、信息、旅游、住房等新型消费领域,加强教育引导,营造有利于扩大内需的良好环境。要积极筹备2018315宣传活动。从201711月到20183月开展315宣传系列活动,在相关主流媒体,以专栏式报道和案例选登等方式,集中展示2017年全省消费者权益?;すぷ鞒尚?。巩固和强化“八闽红盾出击--消费维权执法专项行动”效果,查处一批典型案件,切实维护消费者合法权益???span lang="EN-US">2017年度福建省最美维权人物评选活动,在全省范围寻找在消费维权过程中做出积极不懈努力和突出贡献的消费者、公益维权人士以及消费维权工作者,弘扬消费维权正能量,推动消费维权社会共治。

      五、加快构建消费维权社会协同共治机制。构建消费者权益?;さ摹按笪ā被?,综合运用工商职能,充分发挥消费者组织大平台功能,凝聚社会各方面力量,推动建立主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局。继续推进放心消费创建活动,把创建活动作为强化市场主体责任的有效载体,要在总结今年创建工作经验的基础上,积极谋划部署明年的创建工作,提升创建活动的规范化水平,确保取得实效。有效发挥政府监管合力。全面建立消费者权益?;すぷ髁嵋橹贫?,健全完善联席会议工作机制,用好用足联席会议这一平台,推动有关政府职能部门在联席会议制度的框架下开展工作,形成消费维权执法合力。促进行业组织自律发展。深化与行业组织的维权合作,支持行业组织加强行业自律,在维权难点和民生重点领域设立消费维权专家委员会,发挥专家委员会的专业化能力,助推行业协会制定行业标准和服务准则,对标国际一流标准,开拓化解纠纷的新道路。

       

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